Tổ chức phát hành thẻ có được quyết định biện pháp nhận biết và xác minh khách hàng phục vụ việc phát hành thẻ bằng phương tiện điện tử không?

Nội dung chính

• Tổ chức phát hành thẻ phải yêu cầu khách hàng cá nhân là người nước ngoài cung cấp những giấy tờ gì trước khi giao kết hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ?
• Việc thu thập thông tin của khách hàng cá nhân là người nước ngoài phải đáp ứng yêu cầu gì?
• Tổ chức phát hành thẻ có được quyết định biện pháp nhận biết và xác minh khách hàng phục vụ việc phát hành thẻ bằng phương tiện điện tử không?

Tổ chức phát hành thẻ phải yêu cầu khách hàng cá nhân là người nước ngoài cung cấp những giấy tờ gì trước khi giao kết hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ?

Căn cứ vào điểm c khoản 2 Điều 9 Thông tư 18/2024/TT-NHNN có quy định như sau:

Thủ tục phát hành thẻ

...

2. Trước khi giao kết hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ theo yêu cầu của khách hàng, TCPHT yêu cầu chủ thẻ cung cấp đầy đủ các tài liệu, thông tin, dữ liệu nhằm nhận biết khách hàng theo quy định pháp luật về phòng, chống rửa tiền và quy định pháp luật có liên quan:

...

c) Trường hợp khách hàng cá nhân là người nước ngoài, TCPHT yêu cầu khách hàng cung cấp các giấy tờ tùy thân để nhận biết khách hàng: Hộ chiếu và thị thực nhập cảnh hoặc giấy tờ có giá trị thay thị thực hoặc giấy tờ chứng minh được miễn thị thực nhập cảnh; hoặc danh tính điện tử (thông qua việc truy cập vào tài khoản định danh điện tử mức độ 02) (nếu có). TCPHT yêu cầu khách hàng cung cấp giấy tờ cần thiết để xác minh thời hạn cư trú tại Việt Nam như giấy phép lao động hoặc các giấy tờ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp chứng minh thời hạn cư trú tại Việt Nam;

...

Như vậy, trước khi giao kết hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ theo yêu cầu của khách hàng, tổ chức phát hành thẻ phải yêu cầu khách hàng cá nhân là người nước ngoài cung cấp các giấy tờ sau đây:

(1) Giấy tờ tùy thân để nhận biết khách hàng, giấy tờ cần thiết để xác minh thời hạn cư trú tại Việt Nam:

- Hộ chiếu và thị thực nhập cảnh hoặc giấy tờ có giá trị thay thị thực hoặc giấy tờ chứng minh được miễn thị thực nhập cảnh; hoặc

- Danh tính điện tử (thông qua việc truy cập vào tài khoản định danh điện tử mức độ 02) (nếu có).

(2) Giấy tờ cần thiết để xác minh thời hạn cư trú của khách hàng tại Việt Nam: Giấy phép lao động hoặc các giấy tờ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp chứng minh thời hạn cư trú tại Việt Nam.

Tổ chức phát hành thẻ có được quyết định biện pháp nhận biết và xác minh khách hàng phục vụ việc phát hành thẻ bằng phương tiện điện tử không? (Hình từ Internet)

Việc thu thập thông tin của khách hàng cá nhân là người nước ngoài phải đáp ứng yêu cầu gì?

Căn cứ theo quy định tại khoản 3 Điều 9 Thông tư 18/2024/TT-NHNN thì việc thu thập, lưu trữ các tài liệu, thông tin, dữ liệu của khách hàng cá nhân là người Việt Nam phải đáp ứng yêu cầu sau:

(1) Các tài liệu là văn bản giấy phải là bản chính hoặc bản sao được chứng thực hoặc bản sao cấp từ sổ gốc hoặc bản sao kèm bản chính để đối chiếu phù hợp với quy định của pháp luật.

Đối với trường hợp xuất trình bản chính để đối chiếu, tổ chức phát hành thẻ phải xác nhận vào bản sao và chịu trách nhiệm về tính chính xác của bản sao so với bản chính;

(2) Đối với các tài liệu, thông tin, dữ liệu là dữ liệu điện tử, tổ chức phát hành thẻ phải kiểm tra, đối chiếu, xác nhận đảm bảo nội dung đầy đủ, chính xác và lưu trữ theo quy định pháp luật về giao dịch điện tử;

(3) Trường hợp các tài liệu, thông tin, dữ liệu nêu trên bằng tiếng nước ngoài, tổ chức phát hành thẻ được thỏa thuận với khách hàng về việc dịch hoặc không dịch ra tiếng Việt nhưng phải đảm bảo các nguyên tắc sau:

- Tổ chức phát hành thẻ phải kiểm tra, kiểm soát và chịu trách nhiệm xác nhận về nội dung của các tài liệu, thông tin, dữ liệu bằng tiếng nước ngoài đảm bảo đáp ứng các thông tin yêu cầu cung cấp tại Thông tư này;

- Các tài liệu, thông tin, dữ liệu bằng tiếng nước ngoài phải được dịch khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;

(4) Các tài liệu, thông tin, dữ liệu phải còn hiệu lực và thời hạn sử dụng trong suốt quá trình phát hành và sử dụng thẻ.

Tổ chức phát hành thẻ có được quyết định biện pháp nhận biết và xác minh khách hàng phục vụ việc phát hành thẻ bằng phương tiện điện tử không?

Căn cứ theo quy định tại khoản 2 Điều 10 Thông tư 18/2024/TT-NHNN thì tổ chức phát hành thẻ được quyết định biện pháp, hình thức, công nghệ để nhận biết và xác minh khách hàng phục vụ việc phát hành thẻ bằng phương tiện điện tử; chịu trách nhiệm về rủi ro phát sinh (nếu có) và phải đáp ứng các yêu cầu tối thiểu sau:

(1) Biện pháp, hình thức, công nghệ được tổ chức phát hành thẻ lựa chọn phải đảm bảo tiêu chuẩn về an ninh, an toàn, bảo mật theo quy định của Ngân hàng Nhà nước;

(2) Có biện pháp kỹ thuật sử dụng hình thức xác nhận bằng phương tiện điện tử để thể hiện sự chấp thuận của chủ thẻ (đối với khách hàng cá nhân) hoặc đại diện hợp pháp (đối với khách hàng tổ chức) đối với các nội dung tại hợp đồng phát hành và sử dụng thẻ;

(3) Lưu trữ, bảo quản đầy đủ, chi tiết theo thời gian đối với các thông tin, dữ liệu nhận biết khách hàng trong quá trình khách hàng phát hành và sử dụng thẻ, như:

- Thông tin nhận biết khách hàng;

- Các yếu tố sinh trắc học của khách hàng;

- Âm thanh, hình ảnh, bản ghi hình, ghi âm;

- Số điện thoại thực hiện giao dịch;

- Nhật ký giao dịch.

Các thông tin, dữ liệu phải được lưu trữ an toàn, bảo mật, được sao lưu dự phòng, đảm bảo tính đầy đủ, toàn vẹn của dữ liệu để phục vụ cho công tác kiểm tra, đối chiếu, giải quyết tra soát, khiếu nại, tranh chấp và cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Thời hạn lưu trữ thực hiện theo quy định của pháp luật về phòng, chống rửa tiền;

(4) Trong quá trình triển khai phát hành thẻ bằng phương tiện điện tử, tổ chức phát hành thẻ phải thường xuyên tự kiểm tra, đánh giá mức độ an toàn, bảo mật của giải pháp xác thực điện tử; trường hợp nhận thấy có dấu hiệu mất an toàn về giải pháp công nghệ phải lập tức tạm dừng cung cấp dịch vụ để nâng cấp, chỉnh sửa, hoàn thiện các giải pháp.