Sau khi nghe công dân đến khiếu nại trình bày, người tiếp công dân trong ngành Lao động Thương binh và Xã hội phải xác định những nội dung gì? Người tiếp công dân phải làm các thủ tục tiếp nhận đơn khiếu nại khi nào? Câu hỏi của bạn Bảo Minh tại Đồng Nai.