Ngày 01/10/2015, ngân hàng thương mại cổ phần X nhận được đơn khiếu nại của công ty A về việc Chi nhánh Số 1 của ngân hàng X chậm trễ trong việc thanh toán số tiền 5 tỷ đồng cho công ty A theo nội dung của Thư bảo lãnh (đã được Chi nhánh Số 1 gửi tới công ty A – Xác nhận nghĩa vụ bảo lãnh của Ngân hàng X cho đối tác của công ty A, trong trường hợp