Quy định quy trình xử lý đơn khiếu nại, đơn tố cáo, đơn kiến nghị, phản ánh như thế nào? Liên quan đến hoạt động tiếp dân của cơ quan, đơn vị, cá nhân, tổ chức thì khi công dân đến khiếu nại tố cáo, kiến nghị, phản ánh thì người tiếp công dân có trách nhiệm gì? Người tiếp công dân có trách nhiệm thông báo bằng văn bản đến người đã đến khiếu nại tố