Cho tôi hỏi, đơn khuyết nại bắt buộc phải có chữ ký của người khiếu nại thì khuyết nại mới được thụ lý đúng không? Trong trường hợp nào thì người khiếu nại không được phép sao chụp tài liệu, chứng cứ do người giải quyết khiếu nại thu thập để giải quyết khiếu nại? Câu hỏi của anh B (Bình Thuận).