Tôi tên Ngọc Nhi. Tôi đang làm việc tại bưu chính viễn thông. Vài ngày trước tôi phát hiện có một khách hàng đã có hành vi mạo danh người khác để sử dụng dịch vụ bưu chính, tôi không biết nêm làm thế nào? Xin tư vấn giúp tôi với hành vi trên có vi phạm không? Nếu có thì xử lý hành vi này như thế nào? Văn bản nào có quy định vấn đề này. Tôi xin cảm