Người tiêu dùng

Giao dịch từ xa là gì? Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh trong giao dịch từ xa đối với người tiêu dùng? Doanh nghiệp kinh doanh trên không gian mạng cung cấp dịch vụ liên tục thông qua giao dịch từ xa phải cung cấp những thông tin nào cho người tiêu dùng?

Người tiêu dùng là người chưa thành niên không được giải quyết yêu cầu hỗ trợ thương lượng đúng không?

Tổ chức kinh doanh phải thông báo cho người tiêu dùng về việc tiếp nhận phản ánh trong thời gian bao lâu? Sản phẩm hàng hóa có được bảo hành theo thỏa thuận của tổ chức kinh doanh và người tiêu dùng không?

Theo quy định thì quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng trong lĩnh vực giá sẽ được pháp luật quy định như thế nào? Căn cứ định giá của Nhà nước có phải theo khả năng thanh toán của người tiêu dùng hay không?

Thông tin cá nhân bao gồm những thông tin gì? Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng được quy định như thế nào? Việc xin phép người tiêu dùng khi tiến hành thu thập thông tin được quy định như thế nào?

Hiện nay theo quy định của pháp luật thì người có ảnh hưởng là gì? Người có ảnh hưởng có trách nhiệm thông báo trước cho người tiêu dùng về việc mình được tài trợ để cung cấp thông tin về sản phẩm không?

Yêu cầu hỗ trợ thương lượng của người tiêu dùng không được tiếp nhận và giải quyết trong trường hợp nào? Tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có được tham gia hỗ trợ thương lượng không?

Tranh chấp phát sinh giữa người tiêu dùng và cá nhân kinh doanh có được giải quyết bằng hình thức thương lượng không? Cá nhân kinh doanh từ chối thương lượng mà không có lý do chính đáng thì người tiêu dùng có quyền gì?

Tổ chức kinh doanh hàng hóa phải đăng ký điều kiện giao dịch chung trong trường hợp nào? Khi nào thì điều kiện giao dịch chung có hiệu lực với người tiêu dùng? Ngôn ngữ sử dụng trong điều kiện giao dịch chung có thể là tiếng nước ngoài không?

Người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh hàng hóa phát sinh tranh chấp thì được giải quyết thông qua phương thức nào? Hợp đồng theo mẫu phải có nội dung giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh hàng hóa không?

Mẫu bản cam kết bảo mật thông tin của người tiêu dùng? Người bán không được sử dụng thông tin của người tiêu dùng cho mục đích nào? Nội dung quy tắc bảo vệ thông tin của người tiêu dùng gồm những gì?

Gỡ bỏ thông tin cảnh báo người tiêu dùng trong giao dịch trên không gian mạng trong trường hợp nào? Tổ chức nào kinh doanh với người tiêu dùng trong giao dịch trên không gian mạng? Nội dung công khai thông tin cảnh báo bao gồm những gì?

Thông tin của người tiêu dùng bao gồm các thông tin nào? Nội dung quy tắc bảo vệ thông tin người tiêu dùng bao gồm gì? Trường hợp nào không phải thông báo cho người tiêu dùng khi sử dụng thông tin của người tiêu dùng?

Tổ chức kinh doanh có nghĩa vụ cấp lại hợp đồng theo mẫu khi người tiêu dùng làm mất hợp đồng không? Hợp đồng theo mẫu phải đáp ứng các yêu cầu nào? Việc kiểm soát hợp đồng theo mẫu được quy định như thế nào?

Sản phẩm ảnh hưởng sức khỏe người tiêu dùng được xác định là sản phẩm có khuyết tật nhóm mấy? Sản phẩm có ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng, người bán không phải bồi thường thiệt hại trong trường hợp nào?

Trường hợp tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh có người dân tộc thiểu số thì hòa giải viên phải đáp ứng yêu cầu gì? Kết quả hòa giải giữa người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh phải được lập thành văn bản đúng không? Việc giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức kinh doanh theo phương thức hòa giải có thể được thực hiện bằng những hình thức nào?

Hợp đồng giao kết với người tiêu dùng có điều kiện chung gì? Có được sử dụng tiếng nước ngoài trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng không? Giải thích hợp đồng giao kết với người tiêu dùng phải theo hướng có lợi cho người tiêu dùng đúng không?

Có thể giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và cá nhân kinh doanh theo phương thức thương lượng bằng hình thức trực tuyến không? Cá nhân kinh doanh phải tiến hành thương lượng với người tiêu dùng trong vòng bao nhiêu ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu? Quyền và trách nhiệm của các bên trong quá trình thương lượng được quy định như thế nào?

07 nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023? Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cần tuân thủ nguyên tắc gì?

Tranh chấp gây thiệt hại đến lợi ích của nhiều người tiêu dùng thì không được thương lượng, hòa giải giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh đúng không? Trường hợp nào không tiếp nhận và giải quyết yêu cầu hỗ trợ thương lượng của người tiêu dùng?