Dịch vụ viễn thông

Cho tôi hỏi doanh nghiệp viễn thông tiến hành xác định giá cước viễn thông dựa trên những căn cứ nào? Cần tuân thủ những nguyên tắc gì khi xác định giá? Trường hợp doanh nghiệp tăng giá cước viễn thông không hợp lý so với giá thành gây bất ổn thị trường thì Bộ Thông tin và Truyền thông sẽ xử lý ra sao? Câu hỏi của anh Tùng từ TP.HCM

Để tra cứu số thuê bao điện thoại cố định thì người sử dụng dịch vụ cần liên hệ theo số máy dịch vụ nào? Thời gian để sử dụng dịch vụ được quy định như thế nào? Người sử dụng được hưởng những quyền lợi gì? Nếu sử dụng dịch vụ tra cứu số điện thoại thì tôi có buộc phải đăng ký thông tin của mình vào danh bạ điện thoại công cộng hay không? Câu hỏi của anh Đạt từ TP.HCM

Cho tôi hỏi doanh nghiệp viễn thông có phải thực hiện công tác tự giám sát chất lượng dịch vụ viễn thông đối với các dịch vụ không thuộc Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng hay không? Tổ chức thực hiện đo kiểm chất lượng dịch vụ viễn thông của doanh nghiệp sẽ do Cục Viễn thông hay Bộ Thông tin truyền thông quyết định? Câu hỏi của anh Hoàng từ Đà Nẵng.

Quy chế tự kiểm tra chất lượng dịch vụ viễn thông đối với dịch vụ thuộc danh mục của Bộ Thông tin và Truyền thông phải bao gồm những nội dung nào? Quy trình tự kiểm tra chất lượng dịch vụ viễn thông được doanh nghiệp thực hiện như thế nào? Câu hỏi của chị Vân từ Hải Phòng.

Cho tôi hỏi việc thuyết minh doanh thu dịch vụ viễn thông nhằm mục đích gì? Ngoài doanh nghiệp viễn thông thì còn đối tượng nào phải thực hiện thuyết minh dịch vụ nữa? Báo cáo nghiệp vụ thuyết minh doanh thu trong nước được lập theo mẫu báo cáo nào theo quy định hiện nay? Câu hỏi của anh Tùng từ TP.HCM

Cho tôi hỏi kế hoạch đo kiểm chất lượng dịch vụ viễn thông thuộc Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng được thực hiện bao lâu một lần? Quy chế tự kiểm tra chất lượng dịch vụ viễn thông phải được lập trong thời hạn bao nhiêu ngày? Từ thời điểm nào? Câu hỏi của anh Bình từ TP.HCM.

Cho tôi hỏi doanh nghiệp cần lưu trữ văn bản Kết quả tự kiểm tra chất lượng dịch vụ viễn thông trong thời hạn bao nhiêu năm? Khi công khai thông tin về chất lượng dịch vụ viễn thông doanh nghiệp có phải công khai các văn bản về công tác tự kiểm tra của mình không? Câu hỏi của anh Phúc từ TP.HCM.

Cho tôi hỏi Cơ quan Nhà nước sẽ kiểm tra việc quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông của doanh nghiệp viễn thông dựa trên những nội dung nào? Cơ quan nhà nước nào sẽ tiến hành kiểm tra đối với doanh nghiệp viễn thông? Câu hỏi của anh Quốc từ TP.HCM.

Cho tôi hỏi công tác báo cáo chất lượng dịch vụ viễn thông có nằm trong nội dung kiểm tra của Cục Viễn thông đối với doanh nghiệp không? Các báo cáo phải được lưu trữ trong thời hạn bao lâu? Trường hợp dịch vụ viễn thông nằm ngoài Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng gặp sự cố thì doanh nghiệp có cần phải báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền biết không, trong thời hạn bao nhiêu ngày? Câu hỏi của anh Minh từ Cần Thơ.

Cho tôi hỏi sau khi kiểm tra việc quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông, biên bản kiểm tra cần phải có chữ ký của những đối tượng nào thì mới có hiệu lực? Cục Viễn thông cần công khai các thông tin chất lượng dịch vụ viễn thông nào lên website của mình? Câu hỏi của anh Minh từ Long An.

Cho tôi hỏi khi thực hiện quy hoạch kho số viễn thông thì các số liên lạc khẩn cấp trong quy hoạch do cơ quan nào quy định? Việc quy hoạch kho số viễn thông cần phải thực hiện theo các nguyên tắc nào và để đảm bảo việc quy hoạch có hiệu quả thì cần phải làm gì? Câu hỏi của chị Xuân từ TP.HCM.

Bộ Thông tin và Truyền thông khi xây dựng quy hoạch phát triển viễn thông quốc gia cần tuân thủ những nguyên tắc nào để đảm bảo kế hoạch quy hoạch phù hợp với quy định hiện hành? Bộ Thông tin và Truyền thông có thẩm quyền ban hành văn bản quy phạm pháp luật về quy hoạch phát triển viễn thông quốc gia không? Câu hỏi của anh Bình từ TP.HCM.

Cho tôi hỏi việc công bố thông tin chất lượng dịch vụ viễn thông phải được hoàn thành trong thời hạn bao nhiêu ngày? Khi nhận được bản công bố chất lượng dịch vụ viễn thông thì doanh nghiệp cần thực hiện công khai thông tin với những nội dung nào? Doanh nghiệp phải gửi báo cáo chất lượng dịch vụ viễn thông về Cục Viễn thông vào thời điểm nào trong quý? Câu hỏi của chị Hồng từ TP.HCM

Để được cấp giấy phép thử nghiệm mạng và dịch vụ viễn thông thì tổ chức thử nghiệm cần phải chuẩn bị hồ sơ đề nghị như thế nào? Hồ sơ đề nghị cấp giấy phép thử nghiệm mạng và dịch vụ viễn thông sẽ được giải quyết trong thời hạn bao nhiêu ngày làm việc? Nếu trong thời gian thử nghiệm mà giấy phép bị hư hỏng thì có thể xin cấp lại không? Câu hỏi của anh Hữu từ Đà Nẵng

Cho tôi hỏi tổ chức thử nghiệm mạng và dịch vụ viễn thông của tôi muốn được cấp giấy phép viễn thông để hoạt động thì cần đáp ứng những điều kiện gì? Hồ sơ đề nghị cấp giấy phép thử nghiệm mạng và dịch vụ viễn thông cần được gửi tới cơ quan nào? Câu hỏi của anh Toàn từ TP.HCM.

Cho tôi hỏi đối với doanh nghiệp được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông thì cần phải nộp phí quyền hoạt động viễn thông theo hình thức nào hiện nay? Doanh nghiệp viễn thông có bắt buộc phải nộp phí quyền hoạt động viễn thông hay không? Câu hỏi của chị Trâm từ Thái Bình.

Cho tôi hỏi người sử dụng dịch vụ viễn thông bao gồm những đối tượng nào? Doanh nghiệp viễn thông cần phải bảo mật những thông tin nào của người sử dụng dịch vụ? Có nhất thiết là người sử dụng phải ký hợp đồng dịch vụ với doanh nghiệp viễn thông không? Câu hỏi của anh Tiến từ Đà Nẵng.

Cho tôi hỏi: Chỉ tiêu chất lượng phục vụ trong chất lượng dịch vụ truy nhập internet băng rộng cố định mặt đất được quy định như thế nào? Câu hỏi của anh Minh đến từ Lâm Đồng.

Cho tôi hỏi: Chỉ tiêu chất lượng kỹ thuật, yêu cầu chung về đo kiểm chất lượng dịch vụ truy nhập internet băng rộng cố định mặt đất như thế nào? Câu hỏi của cô Tiên đến từ Huế.

Dịch vụ 116 là gì? Việc quản lý và cung cấp dịch vụ 116 thực hiện theo nguyên tắc thế nào Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ 116 có quyền và trách nhiệm thế nào trong việc quản lý, cung cấp và sử dụng dịch vụ? Câu hỏi của anh Khoa (Tp.HCM).