Quy chế hoạt động cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng của doanh nghiệp bảo hiểm phải có những thông tin nào?

Nội dung chính

• Quy chế hoạt động cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng của doanh nghiệp bảo hiểm phải có những thông tin nào?
• Doanh nghiệp bảo hiểm phải xây dựng và công khai thông tin gì trên trang Thông tin điện tử của mình?
• Trang thông tin điện tử của doanh nghiệp bảo hiểm cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng phải đáp ứng yêu cầu gì?

Quy chế hoạt động cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng của doanh nghiệp bảo hiểm phải có những thông tin nào?

Quy chế hoạt động cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng được quy định tại Điều 7 Thông tư 67/2023/TT-BTC như sau:

Quy định về dịch vụ, kỹ thuật, bảo mật và lưu trữ dữ liệu

Doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô, doanh nghiệp môi giới bảo hiểm, đại lý bảo hiểm cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng phải thực hiện các yêu cầu về dịch vụ, kỹ thuật, bảo mật và lưu trữ dữ liệu theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử, an toàn thông tin mạng, an ninh mạng và các quy định sau:

1. Xây dựng, ban hành quy chế hoạt động cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng, bao gồm những thông tin chính như sau: mô tả quy trình giao dịch; kiểm soát rủi ro, bảo đảm an toàn thông tin; quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan; cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp; chính sách bảo vệ thông tin cá nhân; giải pháp xử lý sự cố, hệ thống dự phòng; lưu trữ và biện pháp xử lý vi phạm đối với trường hợp không tuân thủ quy chế hoạt động.

2. Bảo đảm cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng công khai, công bằng, minh bạch, an toàn và hiệu quả cho bên sử dụng dịch vụ hoặc bên mua bảo hiểm khi sử dụng cùng một loại dịch vụ, sản phẩm.

...

Như vậy, theo quy định, quy chế hoạt động cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng của doanh nghiệp bảo hiểm phải có những thông tin chính như sau:

- Mô tả quy trình giao dịch;

- Kiểm soát rủi ro, bảo đảm an toàn thông tin;

- Quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan;

- Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp;

- Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân;

- Giải pháp xử lý sự cố, hệ thống dự phòng;

- Lưu trữ và biện pháp xử lý vi phạm đối với trường hợp không tuân thủ quy chế hoạt động.

Quy chế hoạt động cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng của doanh nghiệp bảo hiểm phải có những thông tin nào? (Hình từ Internet)

Doanh nghiệp bảo hiểm phải xây dựng và công khai thông tin gì trên trang Thông tin điện tử của mình?

Việc xây dựng và công khai thông tin gì trên trang Thông tin điện tử của doanh nghiệp bảo hiểm được quy định tại Điều 8 Thông tư 67/2023/TT-BTC như sau:

Trách nhiệm của doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô, doanh nghiệp môi giới bảo hiểm

...

2. Thực hiện lập và gửi báo cáo theo Mẫu số 4 - MGBH: Báo cáo hoạt động cung cấp dịch vụ bảo hiểm trên môi trường mạng năm; Mẫu số 20-NT: Báo cáo số lượng hợp đồng khai thác, hủy bỏ trên môi trường mạng quý, năm; Mẫu số 3-PNT: Báo cáo doanh thu, bồi thường theo kênh phân phối quý, năm quy định tại Thông tư này.

3. Xây dựng và công khai các thông tin sau trên trang Thông tin điện tử của mình:

a) Danh mục các dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm và hình thức cung cấp trên môi trường mạng;

b) Bản mô tả quy trình cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm qua trang thông tin điện tử/website thương mại điện tử bán hàng (toàn bộ/một phần); quy trình cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm qua sàn giao dịch thương mại điện tử (một phần); quy trình cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm qua ứng dụng cài đặt trên thiết bị điện tử có nối mạng (toàn bộ/một phần); chính sách bảo vệ thông tin cá nhân và giải quyết tranh chấp.

4. Bảo đảm hạ tầng kỹ thuật và nhân sự triển khai.

...

Như vậy, theo quy định, doanh nghiệp bảo hiểm cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng phải xây dựng và công khai các thông tin sau trên trang Thông tin điện tử của mình:

(1) Danh mục các dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm và hình thức cung cấp trên môi trường mạng;

(2) Bản mô tả quy trình cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm qua trang thông tin điện tử/website thương mại điện tử bán hàng (toàn bộ/một phần);

Quy trình cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm qua sàn giao dịch thương mại điện tử (một phần);

Quy trình cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm qua ứng dụng cài đặt trên thiết bị điện tử có nối mạng (toàn bộ/một phần);

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân và giải quyết tranh chấp.

Trang thông tin điện tử của doanh nghiệp bảo hiểm cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng phải đáp ứng yêu cầu gì?

Trang thông tin điện tử của doanh nghiệp bảo hiểm được quy định tại Điều 7 Thông tư 67/2023/TT-BTC như sau:

Quy định về dịch vụ, kỹ thuật, bảo mật và lưu trữ dữ liệu

...

4. Trang thông tin điện tử của doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài và các hệ thống cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng cần xác thực theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử.

5. Việc cung cấp sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng theo quy định tại khoản 2 Điều 4 Thông tư này phải thể hiện trong hợp đồng bảo hiểm giao kết giữa bên mua bảo hiểm với doanh nghiệp bảo hiểm, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài, tổ chức tương hỗ cung cấp bảo hiểm vi mô, trong đó quy định cụ thể về hình thức giao dịch trực tuyến, những rủi ro có thể xảy ra khi mua/bán sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng, trách nhiệm bồi thường của mỗi bên khi xảy ra rủi ro và thông tin khác liên quan đến hoạt động cung cấp sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng. Quy định này áp dụng đối với các hợp đồng giao kết từ ngày 01/01/2024.

...

Như vậy, trang thông tin điện tử của doanh nghiệp bảo hiểm cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng và các hệ thống cung cấp dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm trên môi trường mạng cần phải được xác thực theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử.