Tổ chức, cá nhân khi yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa không được thực hiện các hành vi nào?

Nội dung chính

• Tổ chức, cá nhân khi yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa không được thực hiện các hành vi nào?
• Tiêu chuẩn của công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa như thế nào?
• Trách nhiệm của công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa như thế nào?

Tổ chức, cá nhân khi yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa không được thực hiện các hành vi nào?

Căn cứ tại khoản 2 Điều 5 Nghị định 61/2018/NĐ-CP quy định các hành vi khi người dân yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính không được làm như sau:

- Gian lận, mạo nhận, chiếm đoạt, sử dụng trái phép hồ sơ, tài liệu, kết quả giải quyết thủ tục hành chính;

- Cản trở việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân;

- Dùng các thủ đoạn khác để lừa dối, hối lộ cán bộ, công chức, viên chức trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính;

- Vu khống, phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo, mạo danh người khác để tố cáo sai sự thật, không có căn cứ, không có chứng cứ chứng minh hành vi vi phạm pháp luật của cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền trong hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính;

- Xúc phạm danh dự của cơ quan có thẩm quyền; dùng vũ lực, đe dọa dùng vũ lực, xúc phạm danh dự, nhân phẩm của cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính;

- Nhận xét, đánh giá thiếu khách quan, không công bằng, không trung thực, không đúng pháp luật, không đúng thực tế với việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan có thẩm quyền trong quá trình hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính;

- Các hành vi vi phạm khác theo quy định của pháp luật.

Tổ chức, cá nhân khi yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa không được thực hiện các hành vi nào? (Hình từ Internet)

Tiêu chuẩn của công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa như thế nào?

Căn cứ tại khoản 1 Điều 11 Nghị định 61/2018/NĐ-CP quy định công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa cần đáp ứng các tiêu chuẩn sau:

- Đủ tiêu chuẩn chung về phẩm chất theo quy định của pháp luật về công chức, viên chức, lực lượng vũ trang;

- Cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa cấp bộ (bao gồm tổng cục và tương đương, cục), cấp tỉnh, cấp huyện đã được bổ nhiệm vào ngạch chuyên viên hoặc tương đương trở lên; có thâm niên công tác tối thiểu 03 năm trong ngành, lĩnh vực được phân công và được đánh giá là hoàn thành tốt nhiệm vụ;

- Có phẩm chất, đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm cao trong thi hành nhiệm vụ được giao;

- Có tác phong, thái độ giao tiếp, cư xử lịch sự, hòa nhã, cởi mở, thân thiện, chuẩn mực, đúng quy chế văn hóa công sở.

Trách nhiệm của công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa như thế nào?

Căn cứ tại khoản 2 Điều 11 Nghị định 61/2018/NĐ-CP (được sửa đổi bởi Khoản 6 Điều 1 Nghị định 107/2021/NĐ-CP) quy định như sau:

Tiêu chuẩn, trách nhiệm, quyền lợi, thời hạn làm việc của công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa

...

2. Trách nhiệm

a) Thực hiện nghiêm túc, đầy đủ các quy định tại Nghị định này và các quy định khác của pháp luật có liên quan;

b) Tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính;

c) Hướng dẫn tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính đầy đủ, rõ ràng, chính xác; trường hợp phải yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ chỉ được yêu cầu sửa đổi, bổ sung một lần;

d) Tiếp nhận, số hóa, giải quyết hoặc chuyển hồ sơ, theo dõi việc giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân theo quy định; cập nhật hồ sơ đã tiếp nhận vào phần mềm quản lý và cấp mã số hồ sơ thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân;

đ) Chủ động tham mưu, đề xuất sáng kiến cải tiến việc giải quyết thủ tục hành chính; kịp thời phát hiện, kiến nghị với cơ quan, người có thẩm quyền để sửa đổi, bổ sung, thay đổi hoặc hủy bỏ, bãi bỏ các quy định về thủ tục hành chính trái pháp luật, không khả thi hoặc không phù hợp với tình hình thực tế của bộ, ngành, địa phương;

e) Mặc đồng phục hoặc trang phục ngành theo quy định, đeo Thẻ công chức, viên chức trong quá trình thực thi nhiệm vụ;

g) Sinh hoạt chuyên môn, đảng, đoàn thể, bình xét thi đua, khen thưởng, kỷ luật tại cơ quan đã cử đến Bộ phận Một cửa;

h) Thực hiện các quy định của pháp luật có liên quan;

Như vậy công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa có một số nhiệm vụ theo quy định trên.

Như vậy công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa có một số trách nhiệm như quy định nêu trên.