Tôi muốn hỏi mẫu đơn đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa được quy định như thế nào? Hồ sơ cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch nội địa gồm những gì? Câu hỏi của chị Ly (Quảng Ninh).
trình du lịch;
- Giao tiếp hiệu quả với khách hàng bằng tiếng Việt và các ngoại ngữ khác phù hợp với yêu cầu hướng dẫn khách du lịch;
- Điều hành tổ chức chăm sóc khách hàng và giải quyết phàn nàn của khách hàng hiệu quả trước, trong và sau quá trình thực hiện chương trình du lịch;
- Sử dụng đúng, an toàn các loại trang thiết